Frequently Ask Questions

Umum

Apakah produk yang tertera di website adalah ready stock?

Seluruh produk yang tertera diwebsite adalah ready stock. Produk yang tidak tersedia akan diberikan keterangan bahwa produk telah habis.

Bagaimana cara mengetahui Order ID pesanan saya ?

Anda dapat mengetahui Order ID anda setelah anda melalui halaman dashboard akun anda. Anda juga dapat memeriksanya melalui email yang dikirmkan ke email anda setelah anda berhasil melakukan pemesanan.

Saya tidak mendapatkan email setelah saya melakukan pemesanan ?

Silahkan tunggu 1 sampai 5 menit. Setelah itu namun masih tidak ada di inbox anda, silahkan periksa folder spam email anda. Pastikan anda telah mengisikan alamat email anda dengan benar.

Kenapa order saya dibatalkan otomatis?

Setelah anda melakukan pesanan, anda akan diberikan waktu 1X24 jam untuk melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran. Lebih dari waktu tersebut maka order anda akan dibatalkan secara otomatis.

Pembayaran

Apa saja metode pembayarannya?

Saat ini tersedia metode pembayaran yang bekerja sama dengan xendit yaitu BNI, Bank Mandiri, BRI dan Bank Permata.

Kamu juga bisa melakukan pembayaran via eWallet OVO dan retail outlet di Alfamart atau Alfamidi.

Bagi pengguna BCA kamu bisa langsung melakukan pembayaran ke rekening kami namun perlu melakukan konfirmasi pembayaran secara manual melalui form CONFIRM PAYMENT.

 

Dimana saya dapat informasi bank tujuan pembayaran?

Informasi bank pembayaran dapat anda lihat di halaman akun anda atau di alamat email setelah anda berhasil menyelesaikan order. Pastikan alamat email anda telah benar. Segera simpan no rek atau virtual account pembayaran anda dan segera lakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera.

Apa yang saya harus saya lakukan setelah melakukan pembayaran?

Untuk pembayaran via payment gateway Xendit yaitu virtual account, eWallet dan retail outlet maka akan terkonfirmasi secara otomatis.

Namun untuk pembayaran via BCA anda harus melakukan konfirmasi pembayaran secara manual pada halaman CONFIRM PAYMENT.

Bagaimana jika saya sudah bayar tapi lupa konfirmasi yang akhirnya status order saya dibatalkan secara otomatis?

Batas waktu pembayaran dan konfirmasi pembayaran adalah 1X24 jam setelah anda melakukan order. Jika melebihi waktu tersebut maka status order anda akan dibatalkan secara otomatis. Jika anda sudah membayar dan status anda di batalkan karena lupa untuk konfirmasi pembayaran maka segera hubungi kami dengan menyertakan no order pesanan anda.

Pengiriman

Kapan barang akan dikirim?

Setelah kami menerima pembayaran maka akan segera dikirim. Jika kami telah menerima pembayaran dari anda sebelum jam 5 sore, maka paket akan dikirim hari itu juga. Namun jika lebih dari jam 5 sore maka paket akan dikirim ke esokan harinya.

Ekspedisi apa yang digunakan untuk pengiriman?

Saat ini kami menggunakan ekspedisi pengiriman JNE

Berapa lama paket saya sampai?

Estimasi paket anda sampai tergantung pada ekspedisi. Anda dapat mengecek paket anda menggunakan no resi yang telah kami berikan kepada anda melalui email. Silahkan kunjungi website JNE untuk melacak pesanan anda.

Apakah saya bisa menggunakan ekspedisi selain JNE?

Untuk saat ini anda hanya dapat menggunakan ekspedisi JNE untuk pengiriman barang ke tempat anda.

Apakah hari libur tetap ada pengiriman?

Pengiriman dilakukan setiap hari senin hingga sabtu. Untuk hari minggu atau hari libur lainnya kami tidak melakukan pengiriman. Untuk order yang masuk di hari libur, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.

Dimana saya mendapatkan no resi pengiriman?

No resi pengiriman akan dikirimkan ke email anda atau dapat dilihat langsung di halaman akun anda diwebsite.